Sintesi La funzione di questo ruolo sarà quella di garantire la stabilità delle operazioni dei sistemi interni ed esterni dell’azienda. Ciò include l’installazione, la configurazione, la manutenzione, il supporto e l’ottimizzazione di tutto l’hardware, il software e le periferiche di rete. Questa persona sarà responsabile di garantire il funzionamento stabile, la sicurezza e le prestazioni dei sistemi operativi, hardware e software dell’IT. Il ruolo opera sotto la guida del Corporate IT Manager con una supervisione generale e sarà supportato al meglio da un candidato collaborativo, auto-motivato, organizzato e in grado di operare sia in modo proattivo che reattivo e in conformità con le nostre procedure operative standard (SOP). Ci si aspetta che si tenga al corrente degli standard e delle best practice del settore. Questo ruolo partecipa anche all’assistenza del centro dati fuori sede e richiede un’assistenza fuori orario che può anche modificare gli orari di lavoro per eseguire le attività di manutenzione nei momenti di minor impatto per gli utenti.
Compiti e responsabilità essenziali Questo elenco di compiti e responsabilità non è esaustivo e può essere ampliato per includere altri compiti e responsabilità che la direzione può ritenere occasionalmente necessari.
- Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti per quanto riguarda le operazioni di sistema e la connettività di rete.
- Eseguire l’installazione, la configurazione, la manutenzione e la risoluzione dei problemi dell’hardware, del software e delle periferiche degli utenti finali collegati alla rete.
- Pianificare e monitorare il backup dei dati di rete, ripristinare periodicamente file, applicazioni e sistemi o altro hardware di rete per più strutture.
- Assistere il nuovo sistema ERP dell’azienda, Global Shop Solutions, presso la sede centrale e due sedi all’estero.
- L’esperienza di lavoro con organizzazioni con più sedi è preferibile.
- Diagnostica i problemi delle apparecchiature di rete ed esegue la riparazione o l’aggiornamento delle apparecchiature, se necessario.
- Condurre ricerche su prodotti, servizi, protocolli e standard a sostegno delle attività di sviluppo della rete LAN e del sistema.
- Installare, configurare e mantenere la rete e altre apparecchiature come hub, switch e UPS.
- Eseguire l’installazione, la configurazione, la manutenzione e la risoluzione dei problemi dei dispositivi collegati alla rete.
Qualifiche Per svolgere con successo questo lavoro, una persona deve essere in grado di eseguire in modo soddisfacente ogni mansione essenziale. I requisiti elencati di seguito sono rappresentativi delle conoscenze, competenze e/o capacità richieste. Possono essere previste soluzioni ragionevoli per consentire ai disabili di svolgere le funzioni essenziali.
Istruzione e/o esperienza
- Laurea in informatica o in un campo correlato. Sono accettabili certificazioni di settore (Net+, CCNA) (CCNP, MCSA, MCSE, Server +, Linux +, Network +) con una laurea associata e una notevole esperienza nel settore.
- Oltre tre anni di esperienza nell’amministrazione di sistemi informatici/rete.
- Da tre a cinque anni di esperienza nell’installazione e nell’amministrazione di ambienti VMWare.
- Competenza nell’amministrazione di Windows: Windows 10,11, Windows Server 2018, Azure Active Directory, Exchange, archiviazione file, servizi di stampa.
- Competenza in reti IP, IIS, TCP/IP, Wi-Fi, DNS, VPN, accesso remoto, servizi di terminale.
- Competenza nell’hardware aziendale: server, switching, filtraggio dello spam e-mail, hardware wireless, dispositivi SAN/NAS.
- Esperienza nella gestione di Azure Active Directory, di M365 Tennant Administration, di Microsoft Endpoint Security e dell’intera suite di Office 365.
- L’esperienza con i sistemi di telefonia VOIP (RingCentral) è un plus.
- L’esperienza con un sistema di gestione di computer e dispositivi come Intune è un plus.
Capacità di ragionamento
- Determinazione delle cause principali
- Capacità di risoluzione dei problemi
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